Časté dotazy

Čipování psa staršího 6 měsíců je v ČR od 1. 1. 2020 povinné, ale veřejný státní registr neexistuje — záznam má jen váš veterinář. Náš registr slouží k tomu, aby se nálezce vašeho psa dostal k vašemu kontaktu okamžitě, bez nutnosti hledat veterináře.

Bez čipu vás nemůžeme zaregistrovat — registr je vázán na unikátní 15místné číslo čipu. Čipování provede kterákoli veterinární klinika za 600–1 200 Kč. Postup: navštívíte veterináře, zavede čip pod kůži, vystaví vám očkovací průkaz s číslem, vy se s tím číslem zaregistrujete u nás.

Ano, věk psa nehraje roli. Cena registrace zůstává stejná 199 Kč jednorázově.

Změny v účtu jsou vždy zdarma a neomezené. Stačí se přihlásit a údaje aktualizovat.

Ano. České registry mezi sebou nesdílejí data, takže pokud je váš pes v Backhome, NRMZ nebo CERP, můžete ho registrovat i u nás — víc cest, kterými vás nálezce může najít.

Ano, pokud má pes platný mikročip ISO 11784/85. Cena 199 Kč.

Sdělte nám to e-mailem na info@narodniregistrpsu.cz. Záznam označíme jako neaktivní. Pokud máte Ochrana+ nebo Chovatel / Rodina, můžete na stejný účet zaregistrovat dalšího psa podle limitu tarifu.

Základ 199 Kč jednorázově (doživotní registrace 1 psa), Ochrana+ 49 Kč/měs nebo 490 Kč/rok (až 3 psi, Recovery+ tým a pátrací kampaň), Chovatel / Rodina 249 Kč/měs nebo 2 490 Kč/rok (až 10 psů a VIP priorita). U ročního předplatného zaplatíte 10 měsíců — 2 měsíce dostanete zdarma.

Ochrana+ i Chovatel / Rodina zrušíte jedním klikem v účtu — zúčtujeme platbu za aktuální období, pak skončí. Základ je jednorázová doživotní platba — odejít není potřeba.

Ano. Ochrana+ si přidáte za 49 Kč/měs (nebo 490 Kč/rok) navíc k vaší doživotní registraci. Okamžitě získáte aktivní ochranu při ztrátě a prémiové funkce pro až 3 psy.

Ochrana+: 49 Kč měsíčně nebo 490 Kč ročně. Chovatel / Rodina: 249 Kč měsíčně nebo 2 490 Kč ročně. Při ročním předplatném zaplatíte 10 měsíců — 2 měsíce zdarma. Funkce jsou identické. Při zrušení v polovině ročního období vrátíme poměrnou část.

Po nahlášení ztráty operátor: 1) Pošle SMS partnerským veterinám v okolí. 2) Vytvoří inzerát s vaší fotkou na FB skupinách v dané obci. 3) Expresně vytiskne plakáty A4/A5 a pošle je kurýrem k vám, abyste mohli udělat výlep v okolí. 4) Do 24 hodin sdílí inzerát na FB a IG (manuálně, bez placené reklamy). 5) Volá vám každých 6 hodin se statusem.

SLA 60 minut v pracovní době (8:00-16:30), 4 hodiny mimo. Tisk plakátů a expedice kurýrem typicky proběhne do 24 hodin od nahlášení.

Plakáty vytiskneme expresně a pošleme je kurýrem na vaši adresu — vy nebo vaše rodina pak udělá výlep v okolí. Z naší zkušenosti je výlep efektivnější, když ho dělají lidé, kteří psa znají osobně a mohou flexibilně reagovat na tipy nálezců.

Ano, jedním klikem v účtu. Zúčtujeme platbu za aktuální období (měsíc nebo rok), pak skončí. Žádné závazky, žádné výpovědní lhůty.

1) Nahlaste ztrátu na našem webu. 2) My publikujeme inzerát a sdílíme do FB skupin v okolí. 3) Pokud má pes čip a najde ho někdo s přístupem k čtečce, kontaktujeme vás e-mailem a SMS. S Ochrana+ navíc Recovery+ tým spustí kontaktování okolí a pátrací kampaň.

Zaneste psa k veterináři nebo na obecní policii — čip vám přečtou zdarma. Číslo zadejte do našeho vyhledávače čipů. Pokud je v naší databázi, kontaktujeme majitele.

Visa, Mastercard a Google Pay přes ThePay; Apple Pay je dostupné na podporovaných Apple zařízeních. Přijímáme také platbu přes PayPal a bankovní převod na účet u Komerční banky. U předplatných Ochrana+ a Chovatel / Rodina přijímáme pouze online platbu kartou nebo PayPal kvůli automatickému obnovování.

Ano, automaticky e-mailem do 24 hodin po platbě. Pokud chcete fakturu na firmu (IČ), zadejte údaje při registraci nebo napište na fakturace@narodniregistrpsu.cz.

Ano, do 30 dnů od platby vám peníze vrátíme bez otázek a bez poplatků. Stačí napsat na info@narodniregistrpsu.cz. Vracíme do 5 pracovních dnů na původní platební prostředek.

Pro veřejné instituce (útulky obecní, MP, státní instituce) je přístup k API zdarma navždy. Stačí vyplnit formulář na stránce Pro firmy nebo napsat na partner@narodniregistrpsu.cz.

Ano. RESTful API s OAuth 2.0 autentizací, OpenAPI 3.1 dokumentací. Sandbox je zdarma. Detaily na stránce Pro firmy → API.

CRM pro chovatelské stanice za 299–499 Kč/měs řeší evidenci vrhů, smluv s novými majiteli (BankID podpis), generování průkazů původu a daňové podklady. Detaily na Pro chovatele.

Server hostujeme v ČR. Plný GDPR compliance, šifrované přenosy přes TLS, šifrované uložení v databázi. Žádný americký, žádný čínský cloud.

SSL/TLS pro přenos, AES-256 pro uložení v databázi. Přístup mají pouze pověření zaměstnanci s 2FA, a to na jednotlivé záznamy podle role. Nikdy neprodáváme údaje 3. stranám.

Napište na gdpr@narodniregistrpsu.cz. Aktivní záznamy psů se anonymizují do 30 dnů, vaše osobní data smazáváme okamžitě (s výjimkou účetních dokladů, které musíme dle zákona uchovat 5 let). Pokud chcete data exportovat, dáme vám JSON dump celé vaší aktivity před smazáním.